Gómez Palacio, Dgo.- La Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra) Gómez Palacio presentó el Taller “La Magia del Servicio al Cliente, Modelo Disney 2026”, una capacitación diseñada para fortalecer la cultura de servicio dentro de las empresas y dotarlas de herramientas que les permitan generar experiencias memorables y fidelizar a sus clientes.

La presentación estuvo encabezada por Gabriel Escareño, tesorero de Canacintra Gómez Palacio, en representación del presidente Homero del Bosque Ayala, acompañado por el director del organismo, Jair Jiménez, y el instructor Iván Torres, quien impartirá la capacitación.

Taller busca ampliar su impacto en empresas de La Laguna

Esta será la tercera edición del Taller, luego de que en las dos anteriores se capacitara a 20 empresas y más de 70 participantes de la región. Para esta nueva convocatoria, Canacintra busca ampliar el alcance del programa e impactar a un mayor número de organizaciones.

El objetivo es que las empresas mejoren la satisfacción de sus clientes mediante estrategias inspiradas en la metodología Disney, considerada una de las más reconocidas a nivel mundial en materia de servicio al cliente, pero adaptada a la cultura, filosofía y necesidades de cada organización.

La capacitación tendrá un enfoque dinámico con un esquema de 30 por ciento de teoría y 70 por ciento de práctica, incluyendo ejemplos aplicados, apoyo audiovisual, dinámicas de aprendizaje, técnicas industriales, material didáctico y el desarrollo de planes de acción.

Capacitación incluye certificación y seguimiento posterior

El Taller está dirigido a gerentes, jefes de departamento, personal administrativo, colaboradores de atención al cliente, áreas de marketing, asesores, ejecutivos de ventas y cualquier persona que tenga contacto directo o indirecto con clientes.

Entre los beneficios para los participantes destacan el fortalecimiento de una visión orientada a la calidad y la mejora continua, la implementación de un modelo reconocido internacionalmente y la creación de experiencias positivas para clientes actuales y potenciales.

La capacitación se realizará el sábado 29 de agosto, de las 09:00 a las 14:30 horas, en las instalaciones de Canacintra Gómez Palacio, ubicadas en avenida Hidalgo número 1370, colonia Las Rosas.

Iván Torres, instructor del curso, cuenta con experiencia en consultoría y capacitación industrial, además de formación en neuroventas y neuromarketing, así como certificación en la metodología Disney.

El costo será de 2 mil 299 pesos más IVA para socios y 2 mil 599 pesos más IVA para no socios. Además, la cámara ofrecerá una promoción para afiliados en la que al inscribir a tres personas, la cuarta tendrá acceso sin costo.

Los asistentes recibirán un Kit Disney con constancia de habilidades DC-3, reconocimiento de Canacintra, playera, gafete, un adorno decorativo y otros materiales, además de contar con 30 días de seguimiento posterior a la capacitación.

Canacintra informó que el Taller también podrá impartirse bajo la modalidad In-Company, directamente en las empresas interesadas. Para mayores informes, los interesados pueden comunicarse a los teléfonos 871 951 7041 y 871 516 4118, o escribir a los correos capacitacion2@canacintragp.org.mx y capacitacion@canacintragp.org.mx.