Las quejas por escrito durante el tiempo transcurrido la emergencia sanitaria han disminuido “considerablemente” dijo el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Durango, Francisco Casas Adame.

Desde el comienzo de la pandemia se han recibido solo 12 quejas por escrito mismas que son de productos comprados con anterioridad.

Antes de las contingencia Profeco registraba en un promedio diario 18 quejas por escritas por lo que su disminución es considerable al solo contar con 12 de ellas en un mes que se tiene en cuarentena.

“En lo que va de la contingencia que estamos viviendo, se han recibido 12 quejas por escrito si ha habido una disminución considerable”, agregó Casas Adame.

Asimismo, mencionó que las aerolíneas son unas de las señaladas por no querer realizar el cambio de fecha de vuelo a los consumidores, tiendas departamentales que niegan hacer efectiva la garantía, entre otras denuncias.

Al finalizar, mencionó que estas quejas se atienden mediante la plataforma oficial de Profeco.