El delegado en Durango de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Rodolfo Guerrero García señaló que a pesar de la molestia que usuarios de la empresa de telecomunicaciones Megacable, han externado en redes sociales por las fallas en la señal, la Delegación Durango no tiene una sola queja contra la empresa.

“La gente se queja en sus casas, en sus hogares, en redes sociales, en medios de comunicación pero no ingresan las quejas de manera forma, ya sea en la propia Delegación o vía internet o de manera telefónica, no tenemos una sola queja registrada”, agregó.

Explicó que la Delegación tuvo conocimiento, precisamente, a través de redes sociales de la molestia que causó en algunos usuarios la modificación que Megacable realizó en su programación luego de que fueran eliminados algunos programas de la empresa Televisa.

“Hemos estado celebrando reuniones con los propios directivos de la empresa, ellos se han justificado en cuanto a la situación que se ha venido presentando que es el cambio de algunos canales en cuanto a la programación que ellos tenía, concretamente algunos canales de Televisa que retiraron de la programación”.

La empresa argumentó frente a Profeco que debido a la reprogramación de canales la señal se interrumpió por algunas horas, sin embargo reconoce que no avisó a sus clientes de manera anticipada, simplemente inició con el cambio.

El compromiso que hizo Megacable a nivel nacional fue el de realizar a través de sus redes sociales y de su plataforma de medios, una campaña de información para explicar a los clientes las causas de las fallas en la señal.

Sin embargo reiteró, a la Delegación no se ha acercado ni un solo usuario inconforme para exigir que la empresa responda por la interrupción de la señal y tampoco por cobros indebidos en los recibos de pago.