La Delegación Durango del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) asegura que cuenta con un nivel de aprobación en el servicio del 81 por ciento, según la última encuesta de satisfacción aplicada en el estado.

En el caso del 19 por ciento de la población derechohabiente que no está conforme con el servicio, los señalamientos según el delegado Gustavo Enrique Pintos Gutiérrez, no tienen que ver con el hecho de que se brinde un mal servicio, sino de correcciones operativas, como por ejemplo la limpieza de los servicios sanitarios.

Señaló que el IMSS atiende a siete de cada 10 pacientes en México a pesar de lo cual se ha logrado crear un esquema denominado unifila en el que en menos de media hora un paciente es atendido, si acude de forma esporádica.

En el caso de las atenciones programadas, anteriormente un paciente derivado a segundo nivel, es decir una consulta con alguno de los especialistas se tardaba al menos tres días, actualmente al acudir a una de las unidades médicas podrá programar una cita en un lapso no mayor a treinta minutos.

Sin embargo, el señalamiento de algunos pacientes es si bien el proceso para programar una cita se ha agilizado sigue siendo muy largo el tiempo de espera. En el caso de algunas operaciones oncológicas el paciente debe esperar hasta tres meses para una cirugía en la que el tiempo se considera vital.