Gómez Palacio, Dgo.- La Cámara Nacional de la Industria de la Transformación, (Canacintra), delegación Gómez Palacio invita a socios y empresas que quieran participar en el taller “La Magia del Servicio al Cliente, Modelo Disney 2024”.

El objetivo es lograr un manejo satisfactorio para el cliente, a través de producir percepciones positivas del servicio y así contar con un valor agregado en favor de su marca, producto y/o servicio.

De esta forma se busca implementar mediante planes de acción la metodología de una empresa mundialmente reconocida con más de 100 años en el mercado y ahora en pro de la nuestra.

El enfoque consiste en que la empresa pueda desarrollar e integrar el modelo empleado por Disney para la calidad en el servicio de acuerdo con sus principios clave, explicó el presidente del organismo empresarial, Pedro Aguirre Martínez.

Dijo que mediante este ejercicio se conocerán y delimitarán estrategias para implementarlas de manera exitosa, desde luego respetando y manteniendo la filosofía organizacional propia de cada empresa.

Por su parte el instructor, Iván Torres, habló de la metodología que consiste en la exposición y análisis de cada tema en un ambiente altamente profesional en el cual se logra la participación activa 360° de los asistentes, dentro de un entorno interactivo que propicie la comprensión y aprendizaje de cada tema.

Torres, detalló que el taller, contendrá, ejemplos prácticos, apoyo audiovisuales, dinámicas lúdicas de reforzamiento del aprendizaje, técnicas industriales, material didáctico, los planes de acción propios de la metodología, 30 por ciento será teórico y 70 por ciento práctico.

Está dirigido, a todo el personal de la organización de todos los niveles de la empresa, como, gerentes, jefes de departamento, personal administrativo, encargados de atención a clientes sean internos y/o externos.

Así como, marketing, asesores de ventas, ejecutivos de ventas, fuerza de ventas, vendedores de piso y mostrador, es decir a toda persona a la cual su trabajo le exija estar en contacto directo o indirecto con clientes, dejando altos beneficios.

Miguel Martínez, director de Canacintra, dijo que el evento tendrá lugar el sábado 27 de Julio, de las 09:00 a las 14:30 horas en las instalaciones de la cámara y el costo por esta ocasión es de mil 500 pesos y si se inscriben tres personas, la cuarta es gratuita.

Al final, Iván Torres, comentó que el grupo será limitado a 40 personas y que ya solo quedan,5 espacios disponibles, pero que tienen hasta el viernes para registrarse.