Lerdo, Dgo.– Con el objetivo de brindar una atención más eficiente y oportuna a las familias lerdenses, Sapal exhorta a la ciudadanía a realizar sus reportes de fugas de agua, drenaje sanitario y alcantarillado únicamente a través de los canales oficiales del organismo.

La dependencia informó que el registro adecuado de los reportes permite canalizar cada solicitud a las áreas operativas correspondientes, dar seguimiento puntual y mejorar los tiempos de respuesta ante las necesidades de los usuarios.

Por instrucción de la presidenta municipal Susy Torrecillas y bajo la coordinación del director general de Sapal, Ing. Alfredo Molina, el organismo mantiene un trabajo permanente para atender las incidencias relacionadas con los servicios de agua potable y saneamiento en el municipio.

Sapal fortalece atención mediante reportes oficiales

Sapal destacó la importancia de que la ciudadanía utilice directamente los medios establecidos para ingresar sus solicitudes, ya que estos mecanismos permiten generar un registro, asignar personal responsable y supervisar el avance de cada reporte hasta su conclusión.

El organismo hizo un llamado a evitar reportar fugas o problemas de drenaje mediante comentarios en redes sociales, publicaciones compartidas, perfiles personales o por medio de terceros, debido a que estas vías no forman parte del sistema oficial de recepción y pueden ocasionar retrasos en la atención.

Para reportar fugas de agua, fallas en el drenaje sanitario o problemas de alcantarillado, los usuarios pueden comunicarse al número 871 725 0016 o enviar un mensaje a la página oficial de Sapal Lerdo en Facebook, donde personal del organismo brindará seguimiento a cada solicitud.

Ciudadanía y Sapal trabajan para mejorar los servicios

La colaboración de los habitantes mediante el uso de los canales oficiales permite fortalecer la capacidad de respuesta del organismo y atender de manera más ordenada las necesidades relacionadas con los servicios hidráulicos.

Sapal reiteró que mantener una comunicación directa con los usuarios contribuye a ofrecer una atención más ágil y eficiente, además de favorecer el cuidado de la infraestructura de agua potable y drenaje en beneficio de las familias de Lerdo.