Lerdo, Dgo.- La presidenta municipal de Lerdo, Susy Carolina Torrecillas Salazar, anunció la implementación de un nuevo modelo de atención ciudadana basado en folios de seguimiento, con el objetivo de mejorar la respuesta a reportes y fortalecer la cercanía con la población.

Al cumplir nueve meses de administración, Susy Torrecillas reiteró el compromiso de su gobierno de mantener contacto directo con las familias lerdenses y garantizar que cada servidor público ofrezca atención rápida, eficiente y con trato digno.

La alcaldesa encabezó una rueda de prensa en el Teatro Hermila Galindo, acompañada por integrantes de su gabinete, donde explicó que este esquema permitirá canalizar de manera inmediata cada reporte a la dependencia correspondiente para su solución en tiempo y forma.

Susy Torrecillas apuesta por atención rápida y eficiente

“Somos un equipo dispuesto a trabajar por la ciudadanía. Realizamos un ajuste en el área de Atención Ciudadana para que, una vez realizado un reporte, las personas reciban un folio y puedan conocer con exactitud cuándo fue recibido y el tiempo estimado para solucionar la petición”, señaló Susy Torrecillas.

La Presidenta Municipal explicó que la ciudadanía podrá realizar reportes a través de la línea de WhatsApp 87 12 77 83 00, donde se atenderán problemáticas relacionadas con servicios públicos municipales.

Entre los reportes que podrán realizarse destacan luminarias fundidas, baches, espacios públicos sucios, alcantarillas dañadas y fugas de agua, entre otros temas que afectan directamente a las colonias de Lerdo.

Asimismo, Susy Torrecillas indicó que cada solicitud generará un folio de seguimiento para mantener un control puntual y garantizar que las direcciones responsables atiendan adecuadamente cada caso.

Gobierno de Lerdo fortalece servicios públicos

Durante el encuentro con medios de comunicación, Susy Torrecillas también destacó la importancia de que la ciudadanía cumpla puntualmente con el pago de sus impuestos municipales.

La alcaldesa señaló que la recaudación permite continuar invirtiendo en obras, infraestructura y servicios públicos de calidad para beneficio de las familias lerdenses.

Finalmente, reiteró que todos los funcionarios de su administración se mantienen en primera fila de atención, desempeñando funciones específicas para brindar a la ciudadanía un servicio amable, eficaz y cercano.